Miguel NavaCurso “Que debe saber de Calidad un Profesional y un Empresario Pyme”

Curso “Que debe saber de Calidad un Profesional y un Empresario Pyme”

Curso Que debe saber de Calidad un Profesional y un Empresario Pyme - Miguel Nava

Secretaría de Extensión Universitaria
Centro de Formación, Desarrollo y Capacitación Empresarial
Que debe saber de Calidad un Profesional y un Empresario Pyme
Docentes: Dr. Cr. Miguel Nava

OBJETIVOS
Cual es la conducta a asumir por todo aque que sienta
compromiso por la calidad.
Como entrenar al personal, brindando un servicio de calidad de
atencion a proveedores y clientes.
Introducir en los conocimientos sobre Calidad para el Despachante
independiente u asociado.
Beneficios en dinero de una empresa que brinde productos o
servicios de calidad

DESTINATARIOS
Apoderados, Accionistas, propietarios, Gerente General,
Agentes de Carga, Operadores Logisticos, Exportadores, transportistas,
Gerente Financiero, empleados Sector Comercio Exterior
Titulares de mutuales, cooperativas de credito, Cajas de credito,
Jefes Administrativos Financieros, Personal a cargo de Finanzas, Contadores Financieros
Contadores Profesional Independiente o a cargo del Sector Administrativo Financiero

CONTENIDOS TEMATICOS
Etapas de implementacion de un sistema de calidad
Calidad desde el punto de vista Japones
Evaluacion de un servicio. Encuestas.
Como conservar clientes y como recuperarse de un error
El éxito a traves de la calidad
Calidad – rentabilidad y medio ambiente.

CARGA HORARIA
Doce horas, distribuidas en tres clases semanales.

METODOLOGIA
Las reuniones van a tener una introducción a los temas detallados
y luego la ejemplificación de los mismo
Una vez alcanzado esto cada Despachante o su representante
expondra su caso particular, proponiendo la mejora correspondiente

“Capacítese para rentabilizar su Pyme”